Часто задаваемые вопросы

Вы не нашли интересующую информацию на сайте и хотите обратиться к нам с вопросом или предложением?

Пожалуйста, сначала посмотрите, нет ли в этом перечне вопроса, подобного вашему! Если ваш вопрос все еще актуален, вы можете задать его через сервисы «Обратная связь» и «Гостевая книга».

- Мы приезжаем в ваш город на несколько часов (дней)/ Мы впервые собираемся к вам музей! Что вы рекомендуете посмотреть?

В состав Новочеркасского музея истории донского казачества входят четыре музейных отдела – Музей истории донского казачества (ул.Атаманская, 38), музей «Атаманский дворец» (ул. Дворцовая, 5а), Мемориальный Дом-музей М.Б.Грекова (ул. Грекова, 124), Мемориальный Дом-музей И.И.Крылова (ул. Буденновская, 94)

Если вы путешествуете или оказались в Новочеркасске в командировке, а также если вы впервые собираетесь в музей, советуем в первую очередь посетить Музей истории донского казачества: получить представление о истории донской земли от древности до XX века, увидеть казачьи реликвии, полюбоваться оружейной и художественной коллекцией музея, познакомиться с природой и животным миром Дона. Также вы можете посетить музей «Атаманский дворец», ознакомитесь с жизнью и бытом донских атаманов, увидите коллекцию их портретов и многое другое.

Если вам близко искусство, к вашим услугам Мемориальный Дом-музей М.Б.Грекова и Мемориальный Дом-музей И.И.Крылова – это музеи посвященные великим донским художникам Митрофану Борисовичу Грекову и Ивану Ивановичу Крылову. Они достойны визита, даже если у вас мало времени.

- Я хочу посетить ваш музей (один/ с семьей/ с ребенком/ с друзьями..). В какие дни и время он работает, сколько стоят билеты?

С графиком работы музейных площадок вы можете ознакомиться в разделе «Контакты». Стоимость билетов вы можете узнать в разделе «Стоимость и льготы» (для каждого музея есть своя страница стоимости)

- Можно ли расплатиться в кассе музея банковской картой?

Безналичный расчет по банковским картам действует на всех площадках музея.

- Как работает музей в новогодние/ февральские и мартовские/ майские/ ноябрьские праздники и выходные?

Музейные площадки меняют график работы в праздничные дни. Актуальный график работы музеев в эти периоды публикуется в разделах «Новости» и «Анонсы»

- Как узнать, какие выставки и мероприятия запланированы в музее – сегодня и в ближайшее время?

Мы регулярно проводим выставки и специальные мероприятия на всех площадках Новочеркасского музея истории донского казачества. О планируемых выставках и мероприятиях вы можете узнать в разделе «Анонсы». С действующими выставками вы можете ознакомиться в разделе «Выставки». Также в разделе «Архив выставок» вы можете познакомиться с уже прошедшими выставками.

- Мне понравился музей (выставка, экскурсия…), хочу оставить отзыв/ У меня есть замечания после посещения музея (выставки, экскурсии…). Где я могу оставить свое мнение?

Поделиться впечатлением или оставить замечание после визита в музей вы можете в разделе «Гостевая книга» (они проходят модерацию и появляются в публичном доступе на сайте музея). Чтобы задать вопрос или обратиться к администрации Новочеркасского музея истории донского казачества, воспользуйтесь сервисом «Обратная связь» (обращения поступают напрямую на электронную почту музея и не публикуются на сайте).

- Где можно приобрести билет в музей?

Билет можно приобрести в кассах в зданиях самого музея. Музей не гарантирует подлинность билетов, которые вы купили в других местах. Количество билетов в кассе не ограничено. Также в музее действует безналичный расчет по банковским картам.

- Можно ли расплатиться в музее Пушкинской картой?

В Новочеркасском музее истории донского казачества по «Пушкинской карте» можно посетить все музейные площадки (Музей истории донского казачества, музей «Атаманский дворец», Мемориальный Дом-музей М.Б.Грекова, Мемориальный Дом-музей И.И.Крылова). На главной странице сайта расположены бело-голубые кнопки, ведущие на страницы с мероприятиями музейных площадок реализуемых в рамках программы «Пушкинская карта».

Приобретение билета с использованием пластиковой Пушкинской карты непосредственно в кассе музея временно недоступно.

- Есть ли льготы для многодетных семей? Для пенсионеров и ветеранов? Когда студенты могут прийти в музей бесплатно?

Льгота на бесплатное посещение музея в соответствии с действующим законодательством предоставляется: 

1. Гражданам, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющимися полными кавалерами ордена Славы (в том числе и на внеочередное посещение музея, без ограничения количества посещений в пределах режима работы музея,при предъявлении соответствующих документов); 

2. Лицам, не достигшим восемнадцати лет, один раз в месяц (при предъявлении соответствующих документов); 

3. Членам многодетных семей один день в месяц (при предъявлении соответствующих документов):

- Музей истории донского казачества - третье воскресенье месяца;

- Атаманский дворец - третий вторник месяца;

- Дом-музей М.Б.Грекова  - третья среда каждого месяца;

- Дом-музей И.И.Крылова - третий четверг месяца.

Основанием для предоставления льготы на бесплатное посещение музея является предъявление следующих документов: - Гражданами, удостоенными званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющимися полными кавалерами ордена Славы: 

документ, удостоверяющий статус Героя или полного кавалера ордена Славы; 

документ, подтверждающий неполучение ежемесячной денежной выплаты в порядке, установленном действующим законодательством.

- Бесплатное посещение музея лицами, не достигшими восемнадцати лет, устанавливается в порядке, определенном Постановлением Правительства Российской Федерации от12.11.1999 г. № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет".

- Членами многодетных семей: 

свидетельство о рождении детей (3-х и более); 

справка о составе семьи по месту регистрации родителей (я); 

справка об обучении (на детей старше 16 лет) или иной заменяющий документ, подтверждающий обучение детей до 18 лет.

Согласно приказа №14 от 05.03.2018 г.«О внесении изменений в порядок «Предоставления льгот отдельным категориям гражданам при посещении ГБУК РО «Новочеркасский музей истории донского казачества»»устанавливаются следующие дни бесплатного посещения музея (без экскурсии) для обучающихся образовательных организаций по основным профессиональным программам, лиц не достигших 18 лет и членов многодетных семей:

Музей истории донского казачества - третье воскресенье месяца;

Атаманский дворец - третий вторник месяца;

Дом-музей М.Б.Грекова  - третья среда каждого месяца;

Дом-музей И.И.Крылова - третий четверг месяца.

- Я составляю родословную (фамильное древо)/ разыскиваю любую информацию о моем родственнике (предках). Можете ли вы помочь в генеалогических поисках?

В первую очередь рекомендуем обратиться за консультацией в Ростовское генеалогическое общество, Отделение Российского исторического общества в Ростовской области, в поисках документов, связанных с рождением, бракосочетанием, смертью родственников (предков) – в Государственный архив Ростовской области (хранит сведения по дореволюционному периоду) и в Архив Управления ЗАГС Ростовской области (хранит сведения по советскому периоду).

К сожалению, сотрудники музея достаточно плотно загружены плановой музейной деятельностью и не проводят целенаправленные генеалогические и родоведческие изыскания по запросам частных лиц. 

- У меня хранится старинный предмет (монета/ книга/ открытка и т.д.) Могут ли музейные сотрудники оценить рыночную стоимость этого предмета?

Согласно «Положению о порядке и условиях доступа граждан к музейным предметам и музейным коллекциям», музей не проводит материальную оценку предметов, историко-культурную, художественную, научную и иную экспертизу для частных и юридических лиц. Исключение составляют музеи Российской Федерации.

- У меня (в нашей семье) сохранился старинный предмет/ Я нашел старинный предмет. Хочу передать его в музей. Что мне необходимо сделать?

Вам следует написать заявление на имя директора Новочеркасского музея истории донского казачества Сединко С.А. с просьбой принять предмет в дар, указав свои паспортные данные, ИНН, контактный телефон. По согласованию с сотрудниками научно-хранительского отдела музея предмет необходимо принести в музей (г.Новочеркасск, ул. Атаманская, 38) и оформить акт приема предмета на временное хранение. Далее вопрос о принятии/ возврате предмета рассмотрят на экспертной фондово-закупочной комиссии музея (ваше присутствие не требуется). Если комиссия вынесет решение принять предмет в коллекцию музея, с вами оформят договор дарения и акт приема предмета на постоянное хранение. 

Обратите внимание, что экспертная фондово-закупочная комиссия принимает далеко не все предметы, предложение по которым поступают в музей. Решение о принятии или отказе зависит от наличия и количества аналогичных предметов в фондах музея, ценности предмета (уникальный или типовой для эпохи?), степени его сохранности (насколько целостный, требует ли реставрации?), наличия и полноты истории о предмете (семейной легенды, восспоминаний о происхождении, биографии владельца и др.)